Tengo una fuga, rebalse o bloqueo
Describe qué ocurre, el punto afectado, la comuna y los accesos. No prometemos disponibilidad inmediata: primero confirmamos factibilidad.
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Cuéntanos qué está ocurriendo
Para orientar el caso necesitamos datos concretos. WhatsApp permite compartir fotos, videos y ubicación sin guardar credenciales ni formularios sensibles en este sitio.
+56 9 5306 2017
Incluye comuna, propiedad, zona afectada, cuándo aparece el síntoma y si el medidor registra consumo sin uso.
Iniciar consulta por WhatsAppO llamar al +56 9 5306 2017MENSAJE RECOMENDADO
- 01
Ubicación: comuna y sector aproximado.
- 02
Propiedad: casa, departamento, edificio, local o piscina.
- 03
Síntoma: humedad, consumo, ruido, presión, retorno u olor.
- 04
Evidencia: fotos, video, lectura del medidor o informe previo.
- 05
Acceso: quién coordina y qué recintos pueden revisarse.
ELIGE EL SIGUIENTE PASO
Una acción distinta para cada intención
Seleccionar el motivo correcto ayuda a pedir antecedentes proporcionales y evita tratar una consulta preventiva como una emergencia.
Quiero localizar el origen probable
Envía el síntoma, lecturas, fotos y pruebas anteriores para evaluar qué método podría aportar evidencia.
Solicitar evaluación →Quiero planificar una revisión
Indica tipo de red o propiedad, historial, objetivo y documentación disponible antes de definir alcance y propuesta.
Planificar revisión →ANTES DE COORDINAR
Qué ocurre después de enviar los antecedentes
Primero se revisa si el síntoma corresponde a una red presurizada, descarga, filtración exterior, piscina o ducto. Esa clasificación evita ofrecer una herramienta que no responda al problema y permite pedir solamente los accesos necesarios.
La orientación inicial no confirma una fuga ni reemplaza una inspección. La disponibilidad, el método, el desplazamiento y el valor se informan antes de agendar. Si el caso involucra un edificio, conviene coordinar desde el inicio con la administración y las unidades que podrían requerir acceso.
Para conocer criterios, rangos y cobertura, revisa cómo trabajamos, el alcance y las garantías aplicables, los precios referenciales y las guías de observación.
Emergencias de gas
Si percibes olor a gas, interrumpe el uso del artefacto si hacerlo es seguro, ventila y evita llamas o acciones que puedan generar chispas. La reparación o modificación debe realizarla un instalador autorizado por la SEC.
Revisar recomendaciones SEC ↗